A BrightHills Kft. a jogszerű működésének biztosítása érdekében belső visszaélés-bejelentési rendszert működtet. A visszaélés-bejelentési rendszer célja, a jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményekkel vagy mulasztásokkal, illetve egyéb visszaélésekkel kapcsolatos bejelentett információk vizsgálata a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvényben (a továbbiakban: Panasztv.) foglalt követelményeknek megfelelően.
A bejelentőket a bejelentésükkel kapcsolatban nem érheti semmilyen hátrányos intézkedés.
A Panasztv. 20. § (1) bekezdése szerint a belső visszaélés-bejelentési rendszerben jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, illetve egyéb visszaélésre vonatkozó információt lehet bejelenteni.
A bejelentést megteheti azonosítható módon, melyhez kérjük megadni a bejelentő nevét, elérhetőségét (e-mail, telefonszám), szerződéses jogviszonyával kapcsolatos minden olyan információt, mely alapján a szerződéses jogviszony igazolható.
Amennyiben anonim, azaz azonosíthatatlan módon kívánja megtenni bejelentését, akkor tájékoztatjuk arról, hogy a bejelentés vizsgálata mellőzhető (Panasztv. 22. § (6) bek. a) pontja alapján).
A bejelentés során szükséges megadni a bejelentésben érintett, kifogásolt személyek és szervezetek nevét, az eset részletes leírását és az eset kapcsán felmerült valamennyi lényeges információt, valamint bejelentőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a bejelentést jóhiszeműen teszi és a panasz részéről valósnak feltételezhető.
A BrightHills Kft. nem tud felelősséget vállalni azon ügyek kivizsgálásának elmaradásáért, amely elektronikus bejelentéseket automatikusan működő védelmi szoftverek (víruskereső, spamszűrő) tevékenységének eredményeként vagy egyéb technikai ok miatt nem jut el a címzett e-mailcímre. Ezen esetekben nincs automatikus visszaigazolás a bejelentés megérkezéséről.
A Szintézis-Net Kft. bejelentéstől számított hét napon belül a bejelentés megtételéről visszaigazolást küld a bejelentő számára. Az írásbeli visszaigazolás keretében a bejelentő részére általános tájékoztatást nyújtunk a bejelentés elintézésével összefüggő eljárási és adatkezelési szabályokról. Ezt követően a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül, de legfeljebb a bejelentés beérkezésétől számított harminc napon belül kivizsgálja a bejelentést kivizsgáljuk. A határidőtől – név nélküli vagy azonosíthatatlan bejelentő által megtett bejelentés kivételével – csak különösen indokolt esetben, a bejelentő egyidejű tájékoztatása mellett lehet eltérni. A vizsgálat időtartama a 3 hónapot nem haladhatja meg.
Bővebb tájékoztatás a Szintézis-Net Kft. Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatában érhető el.